説明責任を果たしているか⁉️
先日、ふらっと入った飲食店での話。
私は天丼を注文しました。
すると店員さんが
「大盛りにされますか？」
だけ聞いてきたので、
「お願いします。」
のやり取りで終わりました。
普通以上に美味しかったです。
しかし
事件はお会計時に起きました。
注文した天丼は500円でした。
お会計時に言われたのが
900円‼️
思わず
「え⁉️」
って心の中で思いました。
大盛りがプラス400円だったらしく
900円というわけですが、、
大盛り追加って
イメージでは100円か、
いっても200円くらいに思っていたので
思わず高いな！
って思いました。
単体料金が500円に対しての
バランスが悪い。
決してケチで言ってるわけではなく
バランスの部分ですね。
私もメニューをくまなく
確認したわけではなかったので
仕方ないと思って
何も言わず支払いを済ませて
店を出ましたが、、
リピートは120%無いですよね‼️
店員さんからも
追加料金の説明はするべきだし、
その方が親切な接客だと思います。
コレって
美容室でもよくあることかなと。
当日その場での
追加メニューやオーダーに対して
料金説明は必ずするべきだと
再確認出来たのと、
たとえ忙しくても
そこは手を抜いてはいけないな！
と改めて思いました。
せっかく
味に満足したり
仕上がりに満足したとしても
最後のお会計時のところで
想定外の金額を提示されて
ガッカリするのは非常にもったい無い！
せっかくリピート客になっていたかも
しれないのに……。
説明責任をきっきり果たしているかを
改めて再確認するべきだと思います。
伝えたつもり！になっていては
伝えていないのと一緒‼️
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