会話の「あいうえお」‼️
会話上手は【聞き上手】とも呼びますね❗️
よく会話をキャッチボールに例えますよね。
ある本で
「会話のあいうえお」
たるものを読んだ記憶があります❗️
凄く分かりやすかったので、
ずっとアタマに残っていますね❗️
では説明していきますね( ^ω^ )
【あ】
相槌(あいづち)
「へぇ〜」「そうなの？」「おぉ〜」
などと感情を相槌で表現します！
話している人もちゃんと聴いてくれているなと感じますね。
【い】
言い換える
「たとえばそれはこういうことですか？」
などと話し手が言ったことを言い換えて返します。
話している人もちゃんと聞いてくれているなと感じますね。
【う】
頷く(うなずく)
話のペースに合わせて頷きます。
潤滑油になりますね。
話している人も気持ちよくなります。
【え】
偉そうにしない
「知りませんでした！」
「はじめて聞きました！」
と正直に伝えます。
相手の話を否定したり、出鼻をくじいたりしない様にする！
話している人も気持ちよくなります！
【お】
オウム返し
相手が一番伝えたい言葉を繰り返します！
とくに感情や欲求の部分に一番言いたいことが表れますね。
話している人もちゃんとわかってくれているなと好印象です！
いかがでしょうか⁉️
【会話のあいうえお】
会話上手な方はこの5項目が優れていて、
無意識で出来ているから、話している人も
気持ちよくなります。
結果
話しやすい人
良く聞いてくれる人
相談しやすい人
話し上手な人
etc
と印象付けますね！！
こちらのデータも参考に⬇️
話し上手=話し方だけでは決して無いということですね❗️
実は話し上手の中には聞き上手も含まれている事実‼️
接客業にはお客様とは会話が必須スキルですから。
会話が苦手な方は、聞き上手と言われることを意識してみてはいかがでしょうか⁉️
【時には聴くに徹する意識】
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