美容室でイラつく三大要素‼️
昨晩、テレビを見ていたら
美容室特集をしていたので釘いるように
観ていました。
関西ローカルの番組なので
関西の方は観られた方もいるかと
思いますが、
内容は
美容室でイラつく三大要素‼️とは。
何だと思いますか❓
色々あるかと思いますが
この番組内での見解では
下記のようになっていました。
①思う通りにならない！
②美容師と会話が合わない！
③時間がかかる！
どれも、クレームなどによくあがる内容。
このアンケートに答えた方たちは
今までの美容室にて
このように感じられたのでしょう。
つまり
これらの不満を解消出来れば
イラつきを抑えることが出来る。
全ての方ではないでしょうが、
多数の声なので
美容室が取り組むべき
重要な課題ではないでしょうか？
そうでないと
美容室離れして
ホームカラーに負けてしまう。
逆にお客様が多いサロンは
これらがクリアされている可能性大かと
思われます。
よくあるアンケートでも
美容室での美容師さんとの会話について
不満の声が上位にきますので、
各自の「会話力」を高めることが
重要かなと思います。
たまにお客様が美容師を接客している
場面も感じますので。
美容師自身の話ばかりになっていないか
お客様と美容師との会話のバランス。
理想は8:2と言われますね。
お客様8に対し美容師2のバランス。
ここにも着目してみてはいかがでしょうか？
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